瑞幸咖啡被曝喝出“小强”?最新回应!

seo998 体育 2024-12-23 1 0

有网友日前发视频称,在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物,引发关注。

安徽合肥的消费者陈先生称,12 月 20 日 14 点 38 分,他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14 点 42 分,到线下门店取了单。之后,他开车和朋友出去玩,两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。

玩到晚上 8 点多,陈先生开车送朋友回家,在等红绿灯的间隙喝了咖啡," 喝的时候发现里面有一个异物,我就把它吐了出来,一看是‘小强’一样的东西,当时就拿手机拍了个视频。"

由于一时生气,在拍完视频后,陈先生就将咖啡扔掉了。等他回到家后,越想越气," 恶心的一夜没睡 "。第二天(21 日),陈先生前往线下门店投诉。

陈先生称:" 瑞幸以下单时间和发现小强这中间时间太长,不承认是他们造成的,我说那把监控调给我看一下,他们说他们没有权利去调监控,需要向上面申请。"

之后,门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况,并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接,上传了异物照片。

陈先生告诉记者,12 月 22 日他接到了瑞幸咖啡售后客服的电话," 他给我提出解决方案,那个订单的钱原路返回,就是返几张什么优惠券,5 张优惠券,然后会加强门店的监督,我当时就给他拒绝了。" 目前,陈先生也向当地 12315 进行了投诉。

12 月 23 日,记者就此事拨打了瑞幸咖啡的客服热线,其工作人员表示," 公司已经在第一时间关注到这件事了,也已经在第一时间开展全面核查,我们瑞幸咖啡一直注重客户的安全问题,之后会给一个回复的。"

瑞幸咖啡门店总数超 2.1 万家

10 月 30 日,瑞幸咖啡公布 2024 年第三季度财报。数据显示,瑞幸咖啡第三季度总净收入为 101.81 亿元人民币,同比增长 41.4%,单季净收入首次破百亿元,创历史新高。

利润方面,2024 年第三季度瑞幸咖啡在美国会计准则(GAAP)下营业利润为 15.57 亿元人民币,营业利润率为 15.3%。第三季度净利润达到 13.03 亿元人民币。

来源丨新闻晨报、成都 * 商报、新 * 黄河(版权归原作者所有,如有侵权请联系删除)

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